■各種メッセージについて

筆まめonline年賀状印刷では、お客様に快適な年賀状サービスをご利用いただけるよう
スタッフ一同取り組んでおりますが、ごくまれにお使いの環境によって「写真が追加できない」
「プレビューが表示されない」など、正しく動作しない現象が確認されております。

よくあるご質問の他の項目をお試しになっても解決しない場合は、大変お手数ですが、
ご使用のブラウザとFlashPlayerのキャッシュをいったん削除してください。
それぞれのキャッシュを削除した後、新しくブラウザを開いて筆まめonline年賀状印刷に
アクセスすれば、ご利用いただけるようになります。

＜Internet Explorerのキャッシュのクリア方法＞

1. Internet Explorerの「ツール」-［インターネットオプション］をクリックします。
   （Internet Explorer7の画面での説明になります）
   
2. ［インターネットオプション］画面が表示されます。
   [全般]タブをクリックし、 閲覧の履歴の[削除]ボタンをクリックします。 　　

   

   
   
3. インターネット一時ファイルの[ファイルの削除]ボタンをクリックします。
   

   

   これで、Internet Explorerのキャッシュの削除は完了です。
   

＜Flash Playerのキャッシュのクリア方法＞

1. Flash Playerのヘルプページにアクセスしてください。
   
2. 同ページの左上部分にある「設定マネージャ」にある[Web サイトの[記憶領域設定]]
   パネルをクリックしてください。　
   同ページの上部に、[Web サイトの記憶領域設定]が表示されます。
   

   

   
   
3. 訪問済みWebサイトの一覧から「wm.web-creo.jp」をクリックして選択し、「Webサイトを削除」
   ボタンをクリックしてください。
   

   

4. 確認メッセージが表示されたら、[削除]ボタンをクリックします。
   これで FlashPlayerのキャッシュの削除は完了です。
   ブラウザを閉じ、新しいブラウザを開いたのち、「筆まめonline年賀状印刷」へアクセスして
   引き続きご利用ください。
   

アクセスが集中する時間帯（夜9：00〜11：00）で上記エラーが発生する事がございます。
恐れ入りますが、一旦ブラウザを閉じて少々時間をおいてから再度お試しください。

大変申し訳ございません。
アクセス集中により、ごく一部のお客様からご報告を受けております。

只今、改善に努めておりますが、購入手続きなどで発生した場合は、
しばらくたってから、再度操作していただきますようお願い申し上げます。